Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою в нашому магазині аксесуарів. Якщо товар вам не підійшов, ви маєте право на його обмін або повернення.
1. Терміни повернення та обміну
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
2. Умови для повернення або обміну
Товар приймається до повернення, якщо:
- він не використовувався і не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, плям);
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та всі ярлики, бирки, захисні плівки;
- збережена повна комплектація товару та цілісність пакування.
3. Як оформити повернення?
Щоб ініціювати процес повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером:
Телефон: +380 99 819-99-01
Email: bagzonehelp@gmail.com
Контактна особа: Шмараєв Владислав
4. Способи та адреси повернення
Ви можете повернути товар двома способами:
- Кур'єрською службою «Нова Пошта»:
Отримувач: Шмараєв Владислав, тел. +380 99 819-99-01
Адреса: м. Чугуїв, відділення № 1, вулиця Гвардійська, 22, Харківська обл., 63500, Україна.
- Повернення за адресою магазину/офісу:
вул. Кожедуба, 13, м. Чугуїв, Харківська обл., 63503, Україна.
5. Вартість доставки при поверненні
- Товар належної якості (не підійшов колір, розмір, форма, фасон): всі витрати на доставку оплачує Покупець.
- Товар неналежної якості (виявлено виробничий брак, пошкодження або невідповідність замовленню): всі витрати на доставку оплачує Магазин (Продавець).
Важливо: При відправці товару «Новою Поштою» обов'язково вказуйте оголошену вартість, що дорівнює ціні товару.
6. Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти. Перевірка товару на відповідність умовам повернення триває від 1 до 3 робочих днів з моменту отримання посилки нашим складом
- Термін повернення коштів: протягом 7 календарних днів з моменту отримання нами товару.
- Спосіб повернення: повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату замовлення. У разі оплати готівкою (післяплатою) — на банківську картку покупця за наданими реквізитами.
7. Пошкоджені товари та вирішення спірних питань
Будь ласка, перевіряйте цілісність пакування та товару безпосередньо у відділенні «Нова Пошта» при отриманні. У разі виявлення механічних пошкоджень або невідповідності замовленню, ви можете відмовитися від посилки або скласти акт із представником служби доставки. Це допоможе нам швидше вирішити питання заміни товару або повернення коштів. Якщо ви виявили пошкодження вже після отримання посилки, будь ласка, сфотографуйте пошкодження та зв'яжіться з нами протягом 24 годин за номером +38 099 819-99-01.
Контактна інформація
ФОП Шмараєв Владислав Євгенович
РНОКПП (ІПН): 3739802694
+38 099 819-99-01
bagzonehelp@gmail.com
Адреса: вул. Кожедуба, 13, м. Чугуїв, Харківська обл., 63503, Україна
Служба підтримки та обробка замовлень: Пн – Сб: 11:00 – 20:00
